Talep Edilen Cihazlı Paketin Yanlış Tanımlanması Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk internet aboneliği için cihazlı paket talep etmeme rağmen bana cihazsız paket tanımlandı ve bu durum ancak bugün internetim bağlandığında netleşti. Aboneliğim Adana Seyhan’daki adresime bugün bağlandıktan sonra, cihazlı paket istediğimi, buna rağmen cihazsız paket açıldığını fark ettiğimde caymak istediğimi belirttim.

Cayma talebim üzerine tarafıma sözlü olarak yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ayrıca SMS ile yönlendirildiğim link üzerinden taahhüt bitiş tarihi ve cayma bedelimi görebileceğim iletildi. Ancak benim baştan beri talebim cihazlı paket olmasına rağmen, hatalı paket tanımlanmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu nedenle cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış tanımlanan bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya başta talep ettiğim şekilde cihazlı pakete, ek bir maliyet oluşturmadan geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.