Altyapı Olmayan Adrese Taşınma Nedeniyle 2.700 TL Cayma Bedeli İtirazı

2026 Mart ayında Digiturk ve fiber internet üyeliği başlattım. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığını bildirdiğimde, bana koşulsuz ve cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek modem ve ont cihazlarını, tarafıma SMS ile iletilen talimat doğrultusunda DHL şubesine teslim ederek iptal sürecini tamamladım.

Daha sonra Digiturk tarafından tarafıma 900 TL cayma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Bu durumla ilgili bilgilendirilmediğim için hemen şikayet oluşturdum. Bugün yeniden arandım ve bu kez hiçbir ek açıklama yapılmadan cayma bedelinin 2.700 TL olduğu söylendi. En başta taahhüt ve cayma bedeli konusunda açık şekilde bilgilendirilmediğim, ayrıca süreç içinde tutarsız rakamlar iletildiği için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon görüşmelerindeki bilgilendirmelerin incelenmesini, altyapı olmayan bir adrese taşınmam sebebiyle yapılan iptale cayma bedeli yansıtılmamasını ve çıkarılan 2.700 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.