Digiturk’ten Çarpan Cayma Bedeli İddiaları Müşteri Güvenini Sarsıyor

Digiturk internet ve TV aboneliği için başvuru yaptım, daha hizmetten doğru düzgün faydalanamadan benden haksız şekilde cayma bedeli talep ettiler. İlk görüşmemizde her şey dahil 500 TL üzerinden anlaşmıştık, ancak daha sonra 850 TL gibi bambaşka bir rakam söylediler ve bu nedenle bir kere cayma talebinde bulundum.

Sonrasında beni tekrar arayıp haklı olduğumu, ücretlendirmede hata olduğunu söylediler ve aboneliği yeniden açtılar. Görüşmeler sırasında defalarca kez, eğer benden herhangi bir ücret ya da cayma bedeli talep edilirse bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi açıkça beyan ettim. Buna rağmen daha sonra tekrar dönüş yaparak bu kez de 600 TL civarında cayma bedeli istediler. Kendilerine, zaman kazanıp cayma bedelini mi yükseltmek istiyorsunuz diye sorduğumda böyle bir şey olmadığını söylediler.

Şu an ise 1450 TL civarında bir cayma bedeli talep ediyorlar ve ben bu talebi tamamen haksız, yanıltıcı ve müşteri güvenini sarsıcı buluyorum. Görüşmelere dair ses kayıtlarım mevcut, gerekirse hukuki yollara başvurmayı da düşünüyorum. Aboneliğin başlangıcından itibaren tarafıma söylenen ücretlerin ve verilen taahhütlerin incelenmesini, beni mağdur eden bu haksız cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.