Digiturk’ten Yanıltıcı Fiyat Teklifleri Ve Yetkisiz 989 TL Tahsilatı

Digiturk Yıldız Dolu spor paketi için yeni dönem taahhüdümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 03 Haziran 2026 tarihinde bitiyordu. Yüksek faturalar ve bozulan cihaz için ödediğim ücret nedeniyle artık devam etmek istemediğim için 02 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen 03 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım.

Bu görüşmede Yıldız Dolu spor paketi için yeni taahhüt teklif edildi ve aylık ücretin 379 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de bu fiyata güvenerek devam etmeyi kabul ettim. Buna rağmen 15 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 989 TL çekim yapıldığını görünce müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede, herhangi bir taahhüdümün olmadığı, ana paket üzerinden fatura edildiğim söylendi ve bu kez 399 TL olarak yeni bir teklif sunuldu. Bu tutarı kabul etmeyip 03 Haziran’daki görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep ettim.

16 Haziran sabahı tekrar arandım ve yapılan ses kaydı incelemesinde bu süreçte haklı olduğum söylendi. Ancak buna rağmen bu kez de 440 TL’lik yeni bir teklif iletildi. Hem haklı olduğumun ifade edilip hem de başlangıçta verilen 379 TL bilgisinin üstünde fiyat teklif edilmesini kabul etmediğim için 16 Haziran 2026 tarihindeki bu görüşmeden sonra üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını istedim. Aynı gün içinde tarafıma üyeliğimin sonlandırıldığı ve cihazların teslimini yapmam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

10 yıldan fazladır Digiturk kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak; yanıltıcı ve sürekli değişen fiyat bilgileri verilmesi, taahhüdüm yok denilerek 15 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 989 TL çekim yapılması ve ses kaydı incelemesinde haklı olduğum söylenmesine rağmen daha yüksek fiyat teklif edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Digiturk’ten, 03 Haziran 2026 tarihli görüşmede belirtilen 379 TL’lik ilk fiyat bilgisinin esas alınmasını, 15 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 989 TL’lik tutarda haksız/yersiz tahsil edildiğini düşündüğüm tüm kalemlerin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.