Taahhütlü TV Paketi Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk ile 1 yıllık taahhütlü TV paketi için başvuru yaptım ve tarafıma gönderilen mobil onay SMS’i üzerinden işlemi onayladım. Görüşmede en geç 2 gün içinde aranacağım ve cihaz kurulumunun yapılacağı belirtildi, ancak aradan 3 gün geçti, şu an 4. Güne girmiş durumdayız ve hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, canlı birine bağlanamıyorum. Taahhüt başlatılmış olmasına rağmen hizmet verilmemesi ve ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kurulumun en geç yarın gün içinde acilen gerçekleştirilmesini, aksi takdirde sözleşmenin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.