Söz Verilen Kurulum Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’e telefon ile spor ve sinema kanallarını içeren paket için 14 Ağustos’ta üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 15 Ağustos’ta yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik servis oldu.

Sadece telefon numaram üzerinden kayıt alındı, herhangi bir müşteri numarası veya sözleşme detayı paylaşılmadı. Kurulum yapılmadığı için ortada cihaz da yok, dolayısıyla hizmetten hiç faydalanamıyorum. Digiturk’ün çağrı merkezini aradığımda ise sistem tarafından hatta bekletilip hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor ve sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Hem verilen kurulum sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede kurulumumun gerçekleştirilmesini, taahhütlü bir süreç varsa mağdur kaldığım günlerin ek ücret veya taahhüt yükü oluşturmadan düzeltilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.