Taahhütlü Internet Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Tarifeye Erişim Sorunu

Digiturk internet aboneliğimi 06.03.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Yıllık taahhütlü bir paketim olmasına rağmen taahhüdüm bitmeden bana indirimsiz fiyattan hem internet hem de “Yarı Ticari Neo ADSL & Fiber 12 Ay Taahhütlü internet Extra Esnaf Paketi Bundle 459 TL” ve ayrıca “Esnaf Paketi 399 TL” olarak iki ayrı kalem faturalandırma yapılmış. 399 TL civarında ödemem gereken fatura bu ay 1.353 TL olarak kesilmiş.

Üstelik tarifem ve taahhüdümle ilgili detayları görmek için online sayfaya giriş yapmak istediğimde “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum; bu nedenle kendi tarifemle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Sistem üzerinde taahhüt bitiş tarihi olarak da 02.04.2026 görünüyor ve bu tarihe rağmen indirimsiz fiyatlandırma yapıldığı için mağdur ediliyorum. Bu yaşananlardan dolayı internet sağlayıcımı değiştirmeye karar vererek Millenicom isimli firmaya başvuru yaptım.

Taahhüdüm devam ederken benden indirimsiz ve kat kat yüksek ücret alınmasının ve tarifeme erişimimin engellenmesinin düzeltilmesini, faturamın taahhütlü paketim üzerinden yeniden hesaplanarak fazla tahakkuk eden tutarın iptal edilmesini ve abonelik bilgilerimin şeffaf şekilde erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.