Taahhütlü 100 Mbps Hızı Sağlanmadı Ve Ücret Aşımı

Digiturk’le internet + TV paketi için yeni taahhüt yaptırdığımda bana 699 TL ücret ve 95 TL modem kirası karşılığında 100 Mbps hızında internet verileceği söylendi. Buna güvenerek onay verdim; ancak şu anda Digiturk Online İşlemler’de taahhütsüz 35 Mbps internet kullandığım görülüyor ve internetim son derece yavaş.

Verilen sözün aksine hem hızım 35 Mbps olarak görünüyor, hem de sistemde paketim 1.850 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle taahhütsüz şekilde yer alıyor. 05.06.2026 tarihinden itibaren bu sorun devam ediyor ve hem düşük hız hem de belirsiz fiyatlandırma nedeniyle mağdur durumdayım.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şikayet kaydım da sonuçlanmadı. Bana vaat edilen 100 Mbps hızında ve taahhütlü, anlaştığımız fiyat üzerinden hizmetimin düzeltilmesini ve fazla/yanlış yansıtılan ücretlendirme varsa bunun da açıklanarak düzeltilmesini istiyorum.