Digiturk İnternet Hızı 100 Mbps Taahhütle Uyuşmuyor, Çözüm Bekleniyor

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Taahhüdümü 12 ay olarak yeniledim, yapılandırma yapıldı ve 100 Mbps hız almam gerekirken hızım çoğu zaman 30 Mbps seviyelerinde kalıyor. Evimde kullandığım bu internet için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her bağlandığımda farklı şeyler söylendi fakat sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, hızım da hâlâ söz verilen seviyeye çıkarılmadı.

Digiturk’ten beklentim, internet hızımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyesine çıkarılması ve eğer sorun modem kaynaklıysa modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.