Taahhüt Süresi Dolduktan Sonra Yanlış Cayma Bedeli Kesilmesi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim. 1004141479 numaralı üyeliğimin 1 yıllık taahhüdü 2 Eylül’de dolduğu için bu tarihte iptal talebinde bulundum ve 6 Eylül itibarıyla yayınlarım kesildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede Eylül ayı için fatura çıkmayacağını özellikle belirttiler.

Ancak buna rağmen daha önce yaklaşık 249 TL civarında gelen faturam yerine, kapalı olan yayına 869 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Aradığımda bu bedelin “cayma bedeli” olduğu, paketimin yenilendiği söylendi. Oysa 1 yıllık taahhüt sürem dolduğu ve yayınım kesildiği için cayma bedeli olmaması gerektiğini, kapalı olan ve iptal ettiğim yayın için yeni paket tanımlanmasının da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm 869 TL’lik faturanın ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüt bitişi ve iptal sonrasında tarafıma ek bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Şu anda Bodrum’da ikamet ediyorum, aboneliğimi ise İstanbul’da almıştım.