Taahhüt Süresi Bitiminde Bildirim Yokluğu Ve Haksız 1300 TL Faturası

1027957880 numaralı aboneliğim kapsamında Digiturk üzerinden hem TV hem de internet hizmeti almaktayım. 03.05.2026 tarihinde taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitimine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Taahhüt bitimini fark ettiğim gün firmayı aramama rağmen, hafta sonu olması sebebiyle müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. İlk iş günü olan bugün sözleşmemi yenilemek için tekrar iletişime geçtiğimde ise toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri bana birbirinden farklı fiyat teklifleri sundu. Aynı abonelik için bu kadar farklı bilgi verilmesi ve standart bir teklif sunulamaması, firmanın kurumsal ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Tüm bunlara ek olarak, taahhüt yenileme işlemini zamanında gerçekleştirememem tamamen firmanın erişilemezliği ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen tarafıma 1300 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bilgilendirme yapılmadan, hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşılamazken mağduriyet oluşturacak şekilde yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir. Söz konusu faturanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, şeffaf ve tutarlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.