Yanıltıcı Bilgilendirme Sebebiyle 950 TL Ücretle Taahhüt Yenileme Düzeltme Talebi

05 Mart 2026 tarihinde Digiturk yetkili servisi tarafından aranarak internet ve TV paketimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu bilgisi verildi. Görüşme sırasında tarafıma toplam paket ücretinin 950 TL olacağı açıkça belirtilerek taahhüdümün bu tutar üzerinden yenilenmesi istendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak sonrasında tarafıma gelen ilk faturada toplam tutarın 2.260 TL olduğu görülmüştür. Fatura detaylarını incelediğimde özellikle internet paketimin 1.480 TL üzerinden yenilendiğini, yani telefonda belirtilen tutarla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Kayıtlarda yer alan 1023702152 numaralı işlem/abonelik kapsamında verilen bilgi ile yapılan işlem arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak yetkili servisi tekrar aradığımda da telefonda verilen ücret bilgisinin aksine, çok daha yüksek bir rakam üzerinden işlem yapıldığı anlaşılmış ve yanlış, eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ben onayımı yalnızca 950 TL olarak belirtilen toplam paket ücreti için vermiştim.

Bu nedenle, taahhüdümün tarafıma telefonda bildirildiği şekilde toplam 950 TL üzerinden düzeltilmesini veya yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yapılan taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.