to read complaints and reviews, or file yours.Fesih İşlemi Gerçekleşmedi, Hatalı Fatura Çıkarıldı!
Bein Connect Spor Paketi aboneliğimi 28.08.2025 tarihinde resmi internet sitesi üzerinden feshetmek için başvurdum. 03.09.2025 tarihinde sistemde fesih işleminin devreye gireceğine dair bir bilgilendirme gördüm. Ancak 04.09.2025 tarihinde kontrol ettiğimde aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemlerinde ayın 1-2-3’ünde problem yaşandığı, bu nedenle fesih işleminin gerçekleşmemiş olabileceği belirtildi. 04.09.2025’te yeniden fesih talebi alındı ve 11.09.2025 tarihinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Fakat bu tarihte de fesih gerçekleşmedi.
Tüm bu süreçte, kendi sistemlerindeki problem nedeniyle aboneliğim aktif görünmeye devam etti ve tarafıma 839 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, bir kez de online işlemlerden iletişime geçtim. 11.09.2025’te yapılan son görüşmede yeniden talep açıldı ve önceki talep için şikayet kaydı oluşturuldu.
Abonelik No: 1024593610, Fatura No: KRA2025015998997, Düzce’de ikamet ediyorum.
Abonelik fesih işleminin bir an önce tamamlanmasını ve Bein Connect’in kendi sistemindeki hatalar nedeniyle gerçekleşmeyen fesih sürecinde tarafıma çıkarılan 839 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde neden üyeliği iptal etmek istediğimle alakalı,13.09.2025 te de şikayetimin incelendiği kayıtların dinlendiği ve üyelik iptal işlemimin aynı gün gerçekleşeceği ve haksız çıkan faturanın da iptal edileceği söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım iptal edilmiş dediler. Şu an müşteri hizmetleri hariç herhangi bir yerden kontrol edemiyorum ve işlemin gerçekleştiğini varsayıyorum. İleride tekrar bir sıkıntı yaşanırsa tekrar kayıtların dinlenmesi talebinde bulunacağım.
Şimdilik tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda işlemlerin gerçekleştiğini düşünüyorum. Umarım ileride bir sorun yaşanmaz. Şimdilik teşekkürler...
