Taahhüt Sonrası Faturada Çifte Ücret Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk TV ve internet abonesiyim. Taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, 09.09.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Normalde faturam yaklaşık 1.509 TL gelirken, bu ay faturama 3.089 TL yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmiş olmasına ve konuyu görüşmek için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, ne ücretlendirme ile ilgili bilgi alabildim ne de sorunun neden kaynaklandığını öğrenebildim.

Abonelik/müşteri numaram 1029667601’dir. Fazla ve anlaşmam dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın incelenmesini, taahhüt bitiş tarihim de dikkate alınarak faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.