Taahhüt Edilen 600 TL Faturanın 799 TL Kesilmesi

1028327162 numaralı Digiturk TV ve internet üyeliğimde, 02.07.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. 26.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yeni taahhüt için aylık 600 TL üzerinden anlaştık. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemi için TV 1. Oda ve internet hizmetleri dahil toplam 799 TL tutarında fatura çıkarıldığını Digiturk online işlemler ekranından gördüm.

Yaklaşık 11 gündür bu fatura tutarına itiraz etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde “Sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak herhangi bir arama almıyorum. Hem verilen sözün tutulmaması hem de itirazlarıma rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Benimle müşteri temsilcisinin telefonda anlaştığı şekilde, taahhüdümün 600 TL olarak düzeltilmesini ve ilgili döneme ait faturamın da bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan tutarın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.