İade Sonrası 8 Gün İçinde Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Vatkalı internet sitesi üzerinden toplam 4.355 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verince 28 Ekim’de DHL Kargo ile iade gönderdim ve kargom 30.10.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ürünün ellerine ulaştığını ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağını açıkça ifade etmelerine rağmen, bu sözleri yerine getirilmedi.

Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, internet sitelerine üye olmadığım gerekçesiyle bilgilendirme yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Bu tutumu kurumsallıkla bağdaştırmıyor ve tamamen mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

İademin derhal işleme alınarak 4.355 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.