Sözleşme Bittiği İçin İptal İstediğimde 1.578 TL Fatura Kesildi

Yaklaşık 7 yıldır Digiturk abonesiyim. Son taahhüdümün bittiğini biliyordum ve yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, taahhüt bitmesine rağmen tarafıma Temmuz ayı için 1.578 TL fatura çıkarıldı. Normalde aylık yaklaşık 500 TL ödüyorken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan böyle yüksek bir bedel yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini, bu yüzden ücretin yükseldiğini söylediler. Ben, taahhüdüm bittiğinde aboneliğin zaten iptal olacağını düşündüğümü ve artık hizmet almak istemediğimi belirttim; buna rağmen “Otomatik iptal olmuyor, sözleşmeyi okuyun” cevabını verdiler ve istemediğimi söylememe rağmen yeni fiyatlar üzerinden hâlâ paket ve fiyat sunmaya devam ettiler. Ayrıca aboneliğimin ancak Ağustos ayında iptal edilebileceğini, Ağustos için de aynı tutarda, yaklaşık 1.578 TL daha fatura çıkarılacağını ifade ettiler.

Taahhüdüm bittikten sonra açık ve net şekilde devam etmek istemediğimi söylemiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve bir ay daha zorunlu devam ettirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Temmuz ve Ağustos ayı için yansıtılan/yansıtılacak yüksek faturaların iptal edilmesini, taahhüt bitim tarihi esas alınarak hakkaniyetli bir şekilde ücretlendirme yapılmasını ve aboneliğimin hiçbir ek bedel yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.