Taahhüt Sonrası 650 TL Teklifin Faturada Yansıtılmaması Ve 3.800 TL Haksız Kesinti

Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi 4 Nisan tarihinde bitiyordu. Ben de 3 Nisan’da iptal talebi oluşturdum. Taahhüdüm bittikten sonra, kesin iptal gerçekleştirilmeden önce, 5 Nisan tarihinde iptal birimi tarafından arandım ve bana 1 yıl taahhüt karşılığında aylık 650 TL’lik bir paket teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul ettim ve aboneliğime bu şartlarla devam edeceğim söylendi.

Ancak daha sonra mayıs ayı faturamı incelediğimde, bana bildirilen 650 TL’lik paket ücretinin yansıtılmadığını ve faturamın 3.800 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme kayıtlarının dinleneceği ve bir talep oluşturulduğu söylendi ancak bu talebin oluşturulduğuna dair bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmediği için sürece güvenemiyorum.

Öncesinde aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, bana telefonla teklif edilen 1 yıl taahhütlü 650 TL’lik paketin geçerli olmasını ve mayıs ayı faturamın bu doğrultuda düzeltilerek 650 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Aboneliğim Feyzi Baran A*** adına kayıtlı olup ikamet ettiğim il Şanlıurfa’dır. Görüşme kayıtlarımın incelenerek, bana verilen teklifin eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini istiyorum.