Taahhütlü Pakette Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

5 Mart 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak 1050 TL bedelle taahhütlü bir paket için anlaşma yaptım. Buna rağmen mart dönemi için tarafıma yaklaşık 3600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yapmış olduğum taahhüde rağmen böyle bir rakamla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem taahhütlü fiyatın uygulanmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım bu durum kabul edilebilir değil.

Mart ayına ait faturamın, 5 Mart’ta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede belirtilen 1050 TL’lik taahhütlü tutara düşürülmesini ve varsa fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.