Taahhüt Son Gününde İptal Talebi Görmezden Gelindi Ve 4600 TL Fatura Haksızca Yansıtıldı

Digiturk internet fiber aboneliğimi, taahhüdümün bitimine bir gün kala 2 Haziran tarihinde 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşmede iptal talebim teyit edildi ve tarafıma iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen aboneliğimi iptal etmedikleri gibi, hesabıma 4.600 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Şikayet kaydım üzerinden yaklaşık beş gündür beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Taahhüt bitimine bir gün kala yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınmasını, iptal edilmeyen abonelik nedeniyle çıkarılan 4.600 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla kapatılmasını talep ediyorum.