Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Fatura Ve İptal Sorunu

Digiturk internet paketimi yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanmıyorum ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Buna rağmen, son üç aydır adıma toplamda yaklaşık 600 TL tutarında fatura çıkarılıyor. Abonelik iptalini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri numarası olan 0 (212) 473 73 73’ü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunumu anlatacak yetkiliye ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde Digiturk’ten herhangi bir cihaz (modem, kutu, kumanda vb.) teslim almadım ve tarafıma teslim edildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, bu faturaların herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında olup olmadığını da bilmiyorum; sadece sonradan gelen fatura mesajlarıyla durumdan haberdar oldum.

Şu anda Digiturk ile hiçbir bağlantım kalmadı ve hizmeti aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen fatura gelmeye devam ediyor ve aboneliğimin iptal edilip edilmediğine dair de bilgi alamıyorum.

Talebim, varsa mevcut aboneliğimin tamamen iptal edilmesi, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesi ve yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçerek tüm detayları öğrenmek istiyorum. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.