Taahhüt Olmadığı Söylenen İnternet Paketi İçin Gizli Kurulum Ve Cayma Ücretleri Ve Düşük Hız

İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için geçen pazar günü Digiturk’ten internet paketi aldım. Satış aşamasında özellikle taahhüt olup olmadığını sordum ve “taahhüt yok, beğenmezseniz iptal edersiniz” denilince denemek amacıyla kabul ettim. Ancak daha sonra tarafıma kurulum bedeli olarak 1.750 TL çıkabileceği, caymak istersem de 750 TL ödemem gerektiği söylendi.

Kuruluma gelen görevli evde herhangi bir kablo çekmedi, ekstra bir cihaz takmadı, işlem toplamda iki dakika bile sürmeden bitti. Buna rağmen yüksek kurulum bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internet evin hiçbir noktasında düzgün çekmiyor, neredeyse hiç kullanamıyoruz; modemin dibine oturmadan bağlantı sağlanamıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hız testi yaptılar ve hızın çok düşük olduğunu kendileri de söylediler. “Takip ediyoruz, devam ediyoruz” demelerine rağmen şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı; sorun aynı şekilde devam ediyor. Abonelik numaram 1030985197’dir.

Ben bu hizmeti, taahhüt olmadığı söylenerek sadece denemek için aldım ve üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen hem düzgün çalışmayan bir internet için hem de başta bahsedilmeyen kurulum ve cayma bedelleri için ücret ödemek istemiyorum. Taahhüt olmadığı söylenerek yanıltıldığım için, tarafıma herhangi bir cayma ya da kurulum bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.