Taahhüt Edilen Kampanya Şartlarının Uygulanmaması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

19 Kasım günü 0312 401 12 11 ve 0212 *** ** ** numaralarından aranarak Türk Telekom internet + Digiturk kurulumu için 399 TL’lik bir kampanya tanıtıldı ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Defalarca kez internetin ne zaman bağlanacağını sordum, en geç 1 hafta içinde bağlanacağı söylendi. Buna güvenerek işlemlere onay verdim.

Eve sadece Digiturk kurulumu yapıldı, internet kurulumu hiç yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi benim paketimin standart paket olduğunu, kampanyada anlatılan şartların geçerli olmadığını söyledi. Telefonda bana anlatılanlarla sistemde görünenin farklı olduğunu belirttim ve arandığım numaralardaki görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini istedim ancak bu talebim de olumsuz karşılandı.

Üstüne bir de cayma bedeli olarak benden 773 TL isteniyor. İnternet hizmeti hiç kurulmamışken ve bana telefonda farklı bilgiler verilmişken bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Ya bana telefonda anlatılan 399 TL’lik kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Abone numaram 103 052 07 28’tir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.