Söz Verilen Digiturk İnternet Paketi Sağlanmadı, İki Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

11 Kasım’da Digiturk internet paketiyle birlikte Digiturk hizmeti alacağım söylenerek başvuru yaptım. Ancak sadece Digiturk bağlandı, internet hizmeti verilmedi. Eski internet taahhüdüm ise devam ediyor ve Digiturk paketi de faturama eklenmiş durumda. Böylece her ay iki ayrı fatura ödemek zorunda kalıyorum. Başvuru sırasında bana eski taahhüdümün kapatılacağı ve Digiturk’lü internet paketi verileceği açıkça söylendi; bu şekilde kabul ettim. Ancak şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen “hata yoktur” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda sadece Digiturk için aylık 300 TL fatura ödüyorum, iptal etmek istersem de 850 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Benim beklentim, başta bana söylenen şekilde eski internet taahhüdümün kapatılması ve Digiturk’lü internet paketimin aktif edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hizmetin alındığı adres: Denizli/Merkezefendi.