Taahhüt Edilen 869 TL Ücretine Uymayan Faturalar Ve İnternet Kesintisi

Digiturk üzerinden 100 Mbps internet hizmeti için yaklaşık 869 TL civarında taahhütlü paketle anlaşmıştım. Ancak ilk faturam 1.969 TL, ikinci faturam ise 2.399 TL olarak yansıtıldı. Aradaki bu büyük farkı kabul etmediğim ve en başta bana söylenen fiyat bu olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3 aydır defalarca, toplamda 8–9 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde haklı olduğum söylendi, işlem başlattıklarını ve düzeltme yapılacağını ilettiler; ancak hiçbir şekilde bir sonuç alamadım, ne fiyat düzeldi ne de bir dönüş yapıldı. Üstelik bu yüksek ve haksız borç görülmeye devam ederken bugün itibarıyla internetim tamamen kesildi.

Online işlemler ekranında Temmuz ayı için 1.969 TL, Ağustos ayı için 2.399 TL tutarında fatura ve toplam 5.519,89 TL borç görünüyor. Müşteri numaram 27512974. Başlangıçta bana taahhüt edilen yaklaşık 869 TL’lik ücretin söz verildiği gibi uygulanmasını, haksız şekilde çıkarılan bu fark ücretlerin ve biriken borcun iptal edilmesini, internetimin de derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, artık bu konunun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istediğimi Digiturk’e bildiriyorum.