Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ara Dönemde Yüksek Ek Ücret

Digiturk Bein Connect üzerinden 12 aylık Spor Paketi kullanıyordum. Taahhüt sürem sona erdiğinde tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yeni taahhüdümü 29 gün sonra başlattım ancak bu süre için, yeni taahhüdümden tamamen ayrı olarak 2.262 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı.

Bu ek faturalandırma sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanamadım. Daha sonra Digiturk’e şikayet oluşturdum fakat sorunum çözülmediği halde şikayet kaydım “çözüldü” denilerek kapatıldı. Hem taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmaması hem de bu ara dönem için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Fatura tutarının tekrar gözden geçirilmesini, ara dönemin doğru şekilde hesaplanmasını ve kullanılmayan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.