Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ücretlendirme Şikayeti

Digiturk ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt bitiş sürecinde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beykoz’daki adresimde kullandığım hizmette taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS, mail veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadan, taahhütsüz ve yüksek fiyattan ücretlendirme uygulanmış.

Yaklaşık bir aydır bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Müşteri numaram 1026211569’dur. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda geçmişe dönük herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapılan yüksek ücretlendirmenin aynen geçerli olduğunu ilettiler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdün sona ermesi ve sonrasında daha yüksek tarifeden ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, öncelikle taahhüt bitişi sonrası uygulanan yüksek ücretlendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme cayma bedelimin iptal edilmesini ve mümkünse makul bir fiyattan yeni bir taahhütlü internet teklif edilerek aboneliğimin bu şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamanın düzeltilmesi için resmi yollar dahil tüm haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.