Sürekli Yayın Kesintileri Ve Ücretsiz Kutu Değişimi Talebi

Yaklaşık 4–5 haftadır Digiturk kutumla ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Her maç izlemek için televizyonun başına geçtiğimde kanalların olmadığını görüyorum ve her defasında tekrar kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Özellikle geçen hafta sonu maç izlemek istedim, neredeyse ilk yarıyı hiç izleyemedim.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini neredeyse her hafta defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde kutunun arızalı olabileceği, kutu değişiminin gerekebileceği söylendi fakat bunun için benden servis ücreti talep edildi. Cihaz arızalıysa bu cihaz Digiturk’ün verdiği cihaz ve kullanıcı olarak bana arızalı cihaz verilmesinin sorumluluğu bana ait değil.

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Digiturk abonesiyim ve geçen hafta da 1 yıllık yeni taahhütte bulundum. Buna rağmen bu sorunların yaşanması ve kutu değişimi için benden ücret talep edilmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konya Meram’daki üyeliğime ait 29852009 numaralı müşterinizim. Talebim, arızalı olduğu düşünülen Digiturk kutumun, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeksizin ücretsiz şekilde kontrol edilmesi ve gerekiyorsa yine ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Yayını kesintisiz bir şekilde kullanmak, özellikle maçları sorunsuz izlemek istiyorum.