Sürekli İnternet Kopması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk internetli paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak internet bağlantısında kopmalar yaşıyoruz. Bir hafta boyunca tamamen internetsiz kaldık. Şu anda da neredeyse saat başı internet kesiliyor. Modemde internet ışığı yanıyor ve bağlı görünüyor olmasına rağmen aslında internete çıkamıyoruz.

Bu süre boyunca her gün Digiturk’ü aradık ancak telesekreter kaydı dışında kimseye ulaşamıyoruz, müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz ve sorunumuzla ilgilenilmiyor. Ne arayan oluyor ne de yaşanan kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığımız bu sürekli kopma ve kesinti probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimizin giderilmesi için hizmetimizin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.