Sürekli Arama Ve Aniden Kesilen Bağlantı Sorunu

Digiturk’ün spor paketi aboneliği için arama talebi oluşturmam isteniyor, ben de talebi oluşturuyorum. Ardından Digiturk tarafından aranıyorum, yaklaşık 5 dakika boyunca “5 dakikada hayallerine kavuş” tarzı müzik dinletiliyor, tam sonunda birine bağlanacağımı düşünürken telefon yüzüme kapatılıyor.

Bu süreç iki gündür aynı şekilde devam ediyor. Gün içinde defalarca kez arayıp kapatıyorlar, arama geçmişimde aynı numaradan çok sayıda kayıt oluşmuş durumda. Ne düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de işlem yapılabiliyor, üstelik bu süreçte resmen oyalanıyor ve aptal yerine konduğumu hissediyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşteriye böyle bir deneyim yaşatmasını kabul edemiyorum, yaşadığım durum benim için tam anlamıyla bir rezilliktir.

Digiturk’ten, bu çağrı merkezindeki tutum ve davranışların acilen incelenmesini ve tarafıma bu saygısız yaklaşım nedeniyle geri dönüş yapılarak özür dilenmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Digiturk’ten kesinlikle spor paketi ya da herhangi bir abonelik istemiyorum, hiçbir şekilde aranmak da istemiyorum; mevcut aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum.