Üyelik Yenileme Ve İade Sorunu Çözülmeden Sürekli Arama Rahatsızlığı

Uzun süredir Digiturk’ün Yıldızlar Paketi üyesiydim. Üyeliğimi kendileri zamanında yenileyemedikleri gibi, ödediğim ücretin iadesini de yapmadılar. Tüm bu sorunlar çözülmemişken, son bir haftadır Digiturk tarafından sürekli telefonla aranarak yeni kampanyalarla ilgili bilgilendirme yapılmaya çalışılıyor.

Günde iki kez, sabah ve akşam olmak üzere farklı numaralardan aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi, numaramın arama listelerinden silinmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Telefona çıkan her müşteri temsilcisine durumu tek tek anlatmak zorunda kalıyorum, onlar ise sadece “tamam efendim, iyi günler” deyip kapatıyor ancak ertesi gün yine hiçbir şey olmamış gibi aranmaya devam ediyorum.

Hem çözülememiş üyelik ve iade problemim varken kampanya için aranmak, hem de açıkça rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen aramaların ısrarla sürmesi beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Numaramın tüm arama ve pazarlama listelerinden kalıcı olarak çıkarılmasını ve iade/üyelik sürecimle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.