Süper Lig Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Abonelik Taahhüt İhlali

Kasım 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla spor paketimi de içeren aboneliğime ilişkin taahhüdümü yeniledim. Bir önceki yıl Süper Lig sezonu bittikten sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Süper Lig paketimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Bu nedenle yeni taahhüdü kabul etmeden önce müşteri temsilcisine özellikle ve defalarca, taahhüdün Süper Lig paketini de kapsayacak şekilde 1 yıl boyunca geçerli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi bana açık bir şekilde “Evet, 1 yıllık.” cevabını verdi ve ben de bu beyana güvenerek taahhüdümü yeniledim.

Yaklaşık 2 haftadır aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Taahhüt sırasında verilen bilgi ile şu anda uygulanan işlem birbiriyle örtüşmemektedir. Digiturk’ün tüketiciyi yanıltacak şekilde eksik veya belirsiz bilgilendirme yaptığı ve kelime oyunlarıyla farklı uygulamalar gerçekleştirdiği kanaatindeyim. Ayrıca tarafıma aboneliğimi yenilemem için 499 TL bedel teklif edilmiştir, bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhüdün yapıldığı tarihteki görüşme ses kayıtlarının incelenmesini, müşteri temsilcisinin taahhüdün 1 yıl boyunca Süper Lig paketini de kapsadığı yönündeki beyanının tespit edilmesini ve tarafıma verilen taahhüde uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.