Sözleşmeli Paketin Kapatılması Sonrası Haksız 1.000 TL Ücret Talebi

Digiturk’te uzun süredir devam eden “Sporun Yıldızı” paket üyeliğim bulunurken, sözleşmem ve taahhüdüm olmasına rağmen mevcut paketim aynı fatura dönemi içinde kapatılmış, sonrasında ise sanki hiç taahhüdüm yokmuş gibi benden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir bedel talep edilmiştir. 09/2026 fatura dönemine ait e‑Arşiv faturamda dijital platform hizmeti için 1.008,23 TL yansıtıldığını görüyorum.

Paketimin neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle bu tutarın talep edildiği tarafıma açıklanmamış, paket iptal sürecinde de farklı bir paket alternatifi veya taahhüt/kontrat iptali hakkında bilgi verilmemiştir. Oysa paket iptali sırasında müşterinin aranarak bilgilendirilmesi ve onayının alınması gerekliliği zorunludur.

Bu nedenle, ilgili fatura döneminde tarafıma çıkarılan yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın, mevcut taahhüdüm ve sözleşmem dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve faturamın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Faturayı düzenleyen birim tarafından aranarak konunun detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Fatura ektedir.

Talep ettiğim fatura düzeltmesi yapılmaz ise haksız ve taahhüde aykırı bu ücretlendirme ısrarla devam ettirildiği takdirde, Digiturk hakkında BTK nezdinde şikayetçi olacağımı ve gerekirse yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı; ayrıca taahhüde aykırılık gerekçesiyle cayma bedelli fesih yoluna giderek üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Digiturk’ü sevmeme rağmen maalesef yapılan bu mağduriyet giderilmez ise Digiturk ailesinden ayrılacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla.