to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonunda İptal Ettim, 2500 TL Haksız Fatura Kesildi
Yaklaşık 2 yıldır Bein Connect Sporun Yıldızı paketine aboneliğim bulunuyordu. Bu süre içinde özellikle derbi maçlarında sürekli yayın sorunları yaşadım. Buna rağmen aboneliğimi sözleşme bitimine kadar devam ettirdim ve 01.08.2026 tarihinde sözleşmemin bittiğini, artık uzatmak istemediğimi açıkça belirttim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 2 yıl dolmadan erken iptal edersem cayma bedeli ödeyeceğim, ancak sözleşme bitiş tarihi olan ayın 1’inde iptal edersem taahhütsüz olarak devam edeceğim ve herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine aynen söylendiği gibi ayın 1’inde iptal işlemini gerçekleştirdim.
Tüm bunlara rağmen 03.08.2026 tarihinde tarafıma 2500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın ödenmesi istendi. Hem sözleşmem bitmiş olmasına hem de verilen bilgilere aynen uymuş olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde haksız bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İptal talebimi sözleşme sonunda ve tarafınızın verdiği bilgiye göre yaptığım için, tarafıma yansıtılan 2500 TL’lik cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, varsa bu fatura ile bağlantılı tüm borç kayıtlarının da tamamen silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Bein Connect Sporun Yıldızı paketine aboneliğim bulunuyordu. Bu süre boyunca özellikle derbi maçlarında sürekli yayın sorunları yaşadım. Buna rağmen taahhüdümün bitiş tarihine kadar aboneliğimi devam ettirdim ve 01.08.2026 tarihinde sözleşmemin sona erdiğini, artık uzatmak istemediğimi açıkça belirttim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 2 yıl dolmadan erken iptal edersem cayma bedeli ödeyeceğim, ancak sözleşme bitiş tarihi olan ayın 1’inde iptal edersem taahhütsüz olarak devam edeceğim ve herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek tam söylendiği gibi ayın 1’inde iptal işlemini gerçekleştirdim.
Tüm bunlara rağmen 03.08.2026 tarihinde tarafıma 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın ödenmesi istendi. Hem sözleşmem bitmiş olmasına hem de verilen bilgilere aynen uymuş olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde haksız bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak daha önce de şikayet başvurusu yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Haksız olduğunu düşündüğüm bu bedeli ödemediğim için tarafıma idari takip ve yaptırım süreci başlatılmış, bu da mağduriyetimi daha da büyütmüştür.
İptal talebimi sözleşme sonunda ve müşteri temsilcinizin verdiği bilgiye göre yaptığım için, tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, bu faturaya bağlı olarak başlatılan tüm idari takip ve yaptırım işlemlerinin durdurulmasını ve varsa bu fatura ile bağlantılı tüm borç kayıtlarının tamamen silinmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
