Digiturk Onay Alınmadan Yeniden Faturalandırma Yapılmasına Rağmen Mağduriyetim Giderilmemiştir

2025 yılında Bein Connect dijital platformuna Sporun Yıldızı paketine bir yıllık, ön ödemeli olacak şekilde abone oldum. Aboneliğim sırasında bir yılın sonunda sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı, herhangi bir yenileme yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Abone numaram 1028**565’tir.

12 aylık sözleşmem 02.07.2026 tarihi itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve hesabıma 1.169 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın tarafımdan onaylanmış bir yeniden abonelik ya da uzatma işlemi olmadan oluşturulmasını tamamen haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesilen bu faturaya herhangi bir işlem yapamadıklarını, iptal edemediklerini söylediler. Hem aboneliğimin bitişinde otomatik sonlanacağı bilgisinin verilmiş olmasına hem de tarafımdan hiçbir onay alınmadan yeniden faturalandırma yapılmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu nedenle, 02.07.2026 sonrası için düzenlenen 1.169 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin başlangıçta belirtildiği şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.