Söz Verilen Galatasaray Maçları Hediyesi Sağlanmadı

Digiturk üzerinden esnafa özel 100 Mbps internet paketi bağlattım. Bu paketi tercih etmemin en önemli nedeni, yanında tuttuğum takımın, yani Galatasaray maçlarının Bein Connect üzerinden hediye edileceğinin açıkça söylenmiş olmasıydı. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aynı konuyu netleştirmek için birkaç kez aradım, özellikle Galatasaray maçlarının hediye olup olmayacağını defalarca sordum ve her seferinde bu hediyenin verileceği teyit edildi.

Aboneliğim aktif olduktan sonra Bein Connect uygulamasından şifre aldım ve Galatasaray maçını izlemek istediğimde, sistemde böyle bir paket veya hediye tanımlı olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hesabımda böyle bir hediye veya maç paketi bulunmadığını, böyle bir kampanyanın olmadığını belirttiler. Abonelik öncesi defalarca teyit ettirdiğim bir hediyenin, abonelik sonrası yok denilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Abonelik numaram 1032326405’tir. Abonelik öncesi yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarında, bana Galatasaray maçlarının hediye edildiğinin net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Ben hem internet hem de tuttuğum takımın maçları dahil denilerek bu hizmeti kabul ettim, ancak şu anda bu vaat yerine getirilmemektedir.

Talebim, abonelik öncesi verilen söz doğrultusunda Bein Connect üzerinden Galatasaray maçlarının hediyemin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca gerekirse ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek bana yapılan yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.