Söz Verilen 4 Günlük Ücretsiz Kanal Açılmadı Müşteri Yalanlanıyor

15.08.2026 tarihinde saat 18.09 civarında Digiturk internet ve yıldız dolu paket kapsamında üyeliğimi yeniledim. Görüşme esnasında üyeliğimin 3 Eylül’de başlayacağı, ayrıca 4 yıllık müşteri olduğum için 4 gün boyunca tüm kanalları ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Özellikle Fenerbahçe maçını izleyebilmek için bu hediyeyi talep etmiştim.

Ancak verilen bu 4 günlük hediye kapsamında tek bir kanal bile açılmadı, hiçbir kanaldan faydalanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma iletilen bilgi de böyle bir konuşmanın hiç yapılmadığı, yani bana bu hediyenin söylenmediği belirtildi ve bu şekilde adeta yalancı durumuna düşürüldüm.

Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de kayıtların incelendiği iddia edilerek böyle bir konuşmanın yok sayılmasından dolayı Digiturk’ten şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına görüşme kayıtlarımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 4 günlük tüm kanallar hediyesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile haksız yere yalancı konumuna düşürülmem konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram 20719216’dir.