Sinyal Yok Sorunu Ve Haksız Servis Ücretleri Mağduriyeti

Digiturk pişmanlıktır; uzak durmak insan sağlığına faydalı.

Yine Bein, yine sıkıntı; Digiturk tam bir pişmanlık oldu. Digiturk Bein Spor paketine uzun süredir aboneyim, yaklaşık üç yıldır özellikle maçların olduğu günlerde sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Bu süre içinde defalarca aynı sorunu yaşadım ve maçları izleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1023652830’dur.

Yaşadığım her sorunda Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis talep ettim; ancak genelde 3–4 gün sonrasına randevu veriliyor. Canlı maçları izlemek için aldığım bir pakete, asıl ihtiyacım olan günlerde erişemiyorum. Buna rağmen her gelişlerinde “hizmet bedeli” adı altında 700 TL talep ediyorlar ve zamanında gelmeyip sorunu kalıcı olarak çözmüyorlar.

Defalarca şikayet oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen ne sorunuma kalıcı bir çözüm bulundu ne de arayıp gerçekten ilgilenen biri oldu. Üç yıldır her yıl aynı sıkıntıları yaşamak zorunda kalıyorum; bu durumun artık kabul edilebilir bir yanı kalmadı. İnsanlar bu firmadan hizmet aldığında düzenli olarak sinyal yok hatası ve her gelişte istenen yüksek servis ücretiyle karşılaşıyor; bu hem maddi hem manevi olarak yazık ve gerçekten büyük bir mağduriyet.

Sattıkları ürünün ve verdikleri hizmetin arkasında durmayan bir firma görüntüsüyle müşterilerini mağdur ettiklerini düşünüyorum. Canlı maçları kesintisiz ve sorunsuz izleyebileceğim şekilde altyapı ve sinyal sorunlarımın kalıcı olarak ücretsiz giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm hizmet bedeli taleplerinin iptal edilmesini ve yaşadığım yayın kayıpları nedeniyle uygun bir telafi/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut kampanya sürem bittiğinde cihazlarını teslim etmeyi ve bu hizmeti tamamen sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Tek tavsiye size: bunlara bu platform sadece para avı; uzak durmanız sizin faydanıza olacaktır. Şikayeti bile kaale almayan bir firma; neler çektiğimi Allah biliyor. İnşallah batar bu firma, bir an önce başka platforma geçer, bu maçları oradan izleriz.