BeIN Sports Kanalı Sinyal Yok Ve Haksız Hizmet Bedeli Talebi

Başlık: Digiturk Pişmanlıktır

Uzun süredir Digiturk uydu yayını kullanan bir aboneyim. Standart Digiturk kutusu üzerinden yayın izliyorum ve yaklaşık bir haftadır sadece Bein Sports kanallarında sinyal yok hatası alıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz bir şekilde çalışırken özellikle Bein Sports kanallarının çekmemesi hem can sıkıcı hem de haksızlık olduğunu düşündüğüm bir durum.

Bu sorun daha önce de ayda bir olacak şekilde zaman zaman yaşanıyordu ve kendiliğinden düzeliyordu. Ancak son yaşadığım durumda kanallar bir türlü geri gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözümü için benden 1.500 TL hizmet bedeli talep edildi. Diğer tüm kanallar çalışıyorken sadece Bein Sports kanallarının sinyal vermemesi tamamen teknik bir problem gibi görünürken, bunun bedelinin aboneden talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca bu yaşadığım tekrar eden yayın problemleri ve çözüm için talep edilen yüksek hizmet bedeli nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Hem yayın alamadığım kanallar için hem de iptal sürecinde ücret iadesi yapılmaması konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Abonelik numaram 23652830’dur. Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, öncelikle teknik sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve Bein Sports kanallarının sorunsuz şekilde izlenebilir hâle getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da mağduriyetim göz önünde bulundurularak abonelik iptali sırasında ödediğim ücretler konusunda tarafıma adil bir iade ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.