Kayıp Spor Kanalları Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti

Yaklaşık yedi aydır Digiturk spor paketi abonesiyim ve ödememi de peşin olarak yaptım. Bugün sabahtan itibaren başta bizi abone yapan en önemli kanal olan beın Sports 1 olmak üzere 21, 39 ve 40 numaralı kanallar dahil bazı kanallarım yayından kayboldu.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda uzaktan ayar yapmam için beni yönlendirdiler, söyledikleri tüm işlemleri harfiyen ve defalarca yapmama rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine servis göndereceklerini, ancak servis için 700 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Servis ücretinin alınmaması gerektiğini belirttiğimde ise “alo alo sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapattılar.

Peşin ödeme yapmış aktif bir spor paketi abonesi olarak, kaybolan kanallarımın acil olarak tekrar açılmasını ve bu sorun için benden hiçbir şekilde servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu iletişim şeklinden dolayı da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.