Sinyal Sorunu Ve Arızalı Kutu Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Digiturk’te tüm paketleri içeren üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık iki aydır yayınları özellikle maç esnasında sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Sinyal zayıf geliyor, yayın sürekli bozuluyor ve bu nedenle satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Daha önce Digiturk kutusunun arızalı olduğu söylendi ancak verilen sözlere rağmen yeni kutu getirilmedi, sadece eski Digiturk kutusu tekrar takıldı ve sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradık. Bir kez ekip yönlendirildi, ancak onlar da yeni ve sağlam bir cihaz takmak yerine eski kutuyu taktılar ve problem çözülmedi. Ayrıca aradığımız numaralarda muhatap olabileceğimiz, gerçekten sorunu çözecek bir yetkiliye de ulaşamıyoruz, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

İvedi olarak Digiturk kutumun yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve maç yayınlarını kesintisiz izleyebileceğim şekilde sinyal sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam eden bir üyeliği sürdürmek istemediğimi, üyeliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.