to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8-9 yıldır Digiturk HD kutu cihazını ana oda olarak kullanıyorum. Son 2 aydır özellikle maç yayını sırasında cihazda sürekli sinyal kaybı yaşıyorum, yayın gidip geliyor ve maç bitince tekrar düzeliyor. Hem Bitlis’te hem de geçici olarak bulunduğum Giresun’da aynı sorunu yaşamaktayım. Cihaz kartı sarardı ve artık düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, her seferinde ya görüşme kesildi ya da telefonlarıma cevap verilmedi. Kutu değişimi için başvurduğumda, ilk başta müşteri hizmetleri cihaz değişiminin ücretsiz olacağını söyledi. Ancak daha sonra arandığımda hem kutu hem de nakil işlemi için toplamda 550 TL ücret talep edildi. Bugün saat 13.50’de görüştüğüm müşteri temsilcisi ise nakil için ücret alınmadığını, ancak kutu değişiminde servis eve gelirse ücret alınacağını belirtti. Ben de defalarca ses kaydının açık olup olmadığını ve ücretlerin yansıyıp yansımayacağını sordum, ancak cevap alamadım ve görüşme sırasında sessiz kalındı.
Cihazımın garantisi yok, zaten kutunun ücretsiz değişeceği ve sadece eve bırakılacağı söylenmişti. Ancak her seferinde farklı bilgi verilmesi ve ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Maç yayını sırasında sürekli yayın kesintisi yaşamam ve müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamamam nedeniyle ses kayıtlarının tarafıma paylaşılmasını ve kutu değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 0535*****54
Digiturk HD Plus kutu cihazımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 3 gündür televizyon izleyemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Teknik servis geldiğinde yalnızca iki kabloyu yerine takıp, 550 TL teknik servis ücretini faturama yansıttı ve gi...
Merhaba, 12 yıldır Digiturk üyesiyim. Normal kanalları izlerken cihaz kitleniyor ve kanalları değiştiremiyorum. Önce kumandada bir sıkıntı olabileceğini düşündüm, sonra Digiturk kutusunda sorun olduğunu anladım. Fişten çıkarıp taktığımda çalıştığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, kutunun d...
Digiturk kutumun HDMI çıkışında yaklaşık 3 aydır sürekli olarak görüntü gelmeme sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve farklı HDMI kablosu denememe, cihazı resetlememe rağmen herhangi bir çözüm bulamadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Digiturk abonesiyiz, kısa süre içinde kutuda 4 çizgi çıkmaya başladı ve sinyal almadığı için kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri de servisin gelip bakacağını kutunun değişmesi gerektiğini ve 450 lira servis ücretinin olduğunu söylüyor. Daha önce diğer markaları kullandık ve arar aramaz gelip kutuyu h...
Yaklaşık 5 yıldır Digiturk HD Plus kutusu ile Digiturk üyesiyim ve düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. 1 aydan uzun bir süredir cihazım hiçbir dış müdahale olmadan bozuldu ve bu nedenle hizmet alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah...
Yorumlar