Sinyal Sorunları Çözülmedi, Haksız 700 TL Cihaz Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 10 gündür Digiturk cihaz kutusunda sürekli sinyal sorunu ve eksik kanal hatası yaşıyorum. Yayınlar sık sık kesiliyor ve birçok kanala erişemiyorum.

Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözememelerine rağmen eve teknik ekip yönlendirilmedi. Cihaz değişimi için kendi imkanlarımla Niğde Merkez’deki azak İletişim bayisine giderek cihazı bizzat kendim değiştirdim. Kullanmış olduğum cihaz kartsız cihaz iken değişimde bu cihazdan talep etmeme rağmen bu cihazdan yol diye verilmeyip 10-15 yıl geriden gelen kartlı cihaz verildi. Arayüzü ilkel, geçişleri zayıf, kanal listesinin bile bulunmadığı bu cihazı kabul etmeyip tekrar sağlam kartsız cihaz talep ettim. Buna rağmen sorun devam etti ve üstelik hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmamasına rağmen cihaz ücreti olarak 700 TL tarafıma faturalandırıldı.

Hem yaşadığım yayın problemi giderilmedi, hem de çözüm bulmak için kendi çabamla yaptığım cihaz değişimi sonrası haksız bir şekilde cihaz bedeli yansıtıldı. Üye numaram 20525178 olup, haksız yere alınan 700 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.