to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyiz. Haftalardır evimizde hiçbir kanalda yayın alamıyoruz, sürekli sinyal zayıf uyarısı ve izleme sorunu yaşıyoruz. Digiturk’ün söylediğine göre sorun, uzun süredir güncellenmeyen ve teknik olarak yetersiz kalan kutulardan kaynaklanabiliyormuş.
Bu nedenle ücretli olarak teknik servis çağırdık, gelen servis için 500 TL hizmet bedeli faturamıza yansıtıldı. Ancak servis sonrası yayın sorunu sadece iki gün kadar düzeldi, ardından aynı problem tekrar başladı ve kanallar yine tamamen gitti. Konuyu yeniden iletmemize rağmen net bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgili “şuradan, buradan olabilir” şeklinde net olmayan açıklamalar yapıldı.
Bu ay içerisinde hem bu 500 TL’lik ücretin karşılığında kalıcı bir çözüm alamadım, hem de bugün için tekrar servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Artık arızanın gerçek sebebinin net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm işlemler yapılarak yayınları sorunsuz bir şekilde izleyebilmemizi talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülmezse, üyeliğimi tamamen iptal ettirmeyi göze aldığımı belirtmek isterim.
Digiturk servis çağırdık, arıza düzelttim dedi ve gittikten birkaç gün sonra arıza yinelendi ve tekrar ilettik bakalım denildi ve gelen olmadı, sadece sitemizin teknik servisi ile görüşülmüş. Tekrar arıza kaydını bugün oluşturduktan sonra aynı şahıs C** bey ( Beylikdüzü, Adnan kahveci Mah.) sorumlusu beni tel. İle arayıp yine arıza kaydı oluşturmuşsunuz, birlik değil diyor kabaca. Bende oldukça kızdım ve gelip arıza ne ise tespit edin ve gereğini birlikte yaptıralım dedim! Kablo ise yenisi çekilsin, elenbi ise değişsin, ev içindeki uzun yıllardır kullanılan kutu ise yenisi ile değiştirin dedim. Servis yetkilisi gelmek istemiyor ve arıza sahipsiz.
Uzun süredir Digiturk uydu yayını ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır “sinyal yok” hatası ve eksik kanal sorunu devam ediyor. Yayın almakta zorlanıyor, bazı kanalları hiç izleyemiyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmet...
Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bir haftadır TV kanallarım tamamen yok, hiçbir yayını izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza tespiti için servis yönlendirebileceklerini fakat bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini...
Yaklaşık 2 ay önce 12 ay taahhütlü, kutulu Digiturk üyeliği başlattım; ancak bu süre boyunca en fazla 2–3 kez TV’den sorunsuz yayın izleyebildim. Sık sık e-48 ve e-52 sinyal hataları alıyorum ve neredeyse hiç faydalanamadığım bir hizmet için para ödüyorum. İlk sinyal sorunlarında müşteri hizmetleri...
Digiturk aboneliğimde bu sabah itibarıyla cihazımda sürekli “sinyal yok” hatası almaya başladım ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Evde kullandığım Digiturk cihazında daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda herh...
Yorumlar