to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Kesintileri Ve Tekrarlanan Servis Ücretine Karşı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyiz. Haftalardır evimizde hiçbir kanalda yayın alamıyoruz, sürekli sinyal zayıf uyarısı ve izleme sorunu yaşıyoruz. Digiturk’ün söylediğine göre sorun, uzun süredir güncellenmeyen ve teknik olarak yetersiz kalan kutulardan kaynaklanabiliyormuş.
Bu nedenle ücretli olarak teknik servis çağırdık, gelen servis için 500 TL hizmet bedeli faturamıza yansıtıldı. Ancak servis sonrası yayın sorunu sadece iki gün kadar düzeldi, ardından aynı problem tekrar başladı ve kanallar yine tamamen gitti. Konuyu yeniden iletmemize rağmen net bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgili “şuradan, buradan olabilir” şeklinde net olmayan açıklamalar yapıldı.
Bu ay içerisinde hem bu 500 TL’lik ücretin karşılığında kalıcı bir çözüm alamadım, hem de bugün için tekrar servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Artık arızanın gerçek sebebinin net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm işlemler yapılarak yayınları sorunsuz bir şekilde izleyebilmemizi talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülmezse, üyeliğimi tamamen iptal ettirmeyi göze aldığımı belirtmek isterim.
Gelişme
Digiturk servis çağırdık, arıza düzelttim dedi ve gittikten birkaç gün sonra arıza yinelendi ve tekrar ilettik bakalım denildi ve gelen olmadı, sadece sitemizin teknik servisi ile görüşülmüş. Tekrar arıza kaydını bugün oluşturduktan sonra aynı şahıs C** bey ( Beylikdüzü, Adnan kahveci Mah.) sorumlusu beni tel. İle arayıp yine arıza kaydı oluşturmuşsunuz, birlik değil diyor kabaca. Bende oldukça kızdım ve gelip arıza ne ise tespit edin ve gereğini birlikte yaptıralım dedim! Kablo ise yenisi çekilsin, elenbi ise değişsin, ev içindeki uzun yıllardır kullanılan kutu ise yenisi ile değiştirin dedim. Servis yetkilisi gelmek istemiyor ve arıza sahipsiz.
TÜRKSAT TV uygulamaları ve yayınlarındaki fılm, dizi vs. Leri diğer yayıncı kuruluşa göre çok daha üst düzeyde kesinlikle. Diğer yayıncı kuruluşu sadece maç yayın akışı gücüne göre vurdum duymazlar ve servislerindeki rezalet hizmetleri iyice bezdirdi!.
