Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Ek Ücret Talebi

Uzun süredir Digiturk uydu yayını ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır “sinyal yok” hatası ve eksik kanal sorunu devam ediyor. Yayın almakta zorlanıyor, bazı kanalları hiç izleyemiyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bize kanal kurulumu yapmamız söylendi, aylarca sürekli aynı yönlendirmeyi aldık ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son görüşmemizde ise teknik servis yönlendireceklerini, bunun için de faturama ekstra 550 TL yansıtılacağını ilettiler. Teknik bir arıza için, üstelik aylardır devam eden bir problemde, benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten beklentim, bu sorunun ücretsiz teknik servis desteği ile kalıcı olarak çözülmesi ya da herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesidir. Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve çözüm yerine ekstra ödeme istenmesinden gerçekten bıktım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.