Sinyal Kesintileri Nedeniyle Ücretsiz Kutu Değişimi Talebi

Temmuz 2025’te Digiturk uydu yayını için İzmir Karşıyaka’da abonelik başlattım ve aylık yaklaşık 400 TL ödemekteyim. Aboneliğin ilk iki ayında herhangi bir sorun yokken, sonrasında her gün sinyalin kendi kendine gidip gelmesi, yayının kesilmesi problemi başladı ve bu sorun hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım bu sinyal sorunu nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca ücretli teknik servis gönderilebileceği, servis için de 700 TL talep edildiği söylendi. Ben ise bunun, aldığım hizmetin sürekliliğiyle ilgili bir problem olduğunu, bu yüzden ücretsiz kutu değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, önce ücretli servisin gelmesi gerektiği ve 700 TL ödemem gerektiği ifade edildi.

Uzun süredir devam eden bu yayın ve sinyal sorunlarının, aldığım hizmetten faydalanmamı engellediğini düşünüyorum. Digiturk’ten, müşteri numaram 28624493 olan üyeliğim kapsamında benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz kutu değişimi yapılmasını veya bu mümkün değilse cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.