Sinyal Arızası Ücretli Servise Zorlanıyor, Ücretsiz Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 5 aydır Digiturk HD kutu kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihine kadar hiçbir sorun yaşamazken, bu tarihten sonra cihaz kendi kendine yayın arızası vererek “sinyal yok” hatası göstermeye başladı ve ardından kanalların kendiliğinden atladığı bir sorunla karşılaştım. Bu problem o günden beri sürekli devam ediyor.

Bu arızayı düzeltmek için 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde bana sadece teknik servis yönlendirebileceklerini, bu servisin de ücretli olduğunu ve bedelin faturama yansıtılacağını söylediler. Yayın normal çalışırken kendi kendine böyle bir arıza oluşması ve her seferinde tek çözümün ücretli servis gösterilmesi sebebiyle Digiturk kullanıcılarının sinyallerinin kasıtlı olarak bozulup arıza varmış gibi gösterildiğini ve bu yolla ücretli teknik servise yönlendirildiklerini düşünmekteyim.

Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve bu “ücretli teknik servis” dayatmasını kabul etmiyorum. Yayın ve sinyal sorunumun, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz teknik servis ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğim biter bitmez Digiturk kullanmayı düşünmüyorum.