to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Almayan Digiturk Kutusuna Ücretsiz Servis ve Değişim Talebi
Digiturk kutum birkaç gündür sinyal alamıyor ve bu nedenle kanal kurulumu yapılamıyor. Ödemesini yaptığım halde şu anda hizmetten hiç faydalanamıyorum. Üyelik numaram 271**073’tür.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmesinde kutunun kilitlenmiş olabileceği söylendi ve servis yönlendirmesi için yaklaşık 500 TL civarında servis ücreti talep edildi. Cihazı ben kırmadım veya darbe alacak bir durum yaşanmadı, kendi kendine arızalanan bir cihaz için benden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamadığım bu süreçte, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden ücretsiz arıza tespiti ve servis hizmeti sağlanmasını, gerekiyorsa kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Digiturk’ü bir daha tercih etmeyi düşünmüyor.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.