Arızalı Digiturk Cihazı İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 2 ay önce evime Digiturk kurulumu yapıldı. Kurulumda getirdikleri kutu cihazın zaten eski ve kullanılmış olduğunu, kumandanın da düzgün çalışmadığını fark ettim. Kumanda cihaza komut vermiyor, kurulum yapılamadığı için kanallar açılmıyor ve son dönemde cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Özellikle son 2 haftadır yayını düzgün şekilde hiç kullanamıyorum.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada herhangi bir kullanım hatası olmamasına ve cihazın kendilerinden kaynaklı arızalı olmasına rağmen teknik servis yönlendirmesi için benden 500 TL servis ücreti talep ettiler. Kendi kusurlu ürünleri için müşteriden ücret istemelerini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, kurulum sırasında verdikleri arızalı cihaz ve kumanda için tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve gerekirse cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanım hatam olmayan bir sorun için hiçbir şekilde servis ücreti ödemek istemiyorum.