Pixel Pets Oyuncakta Çalışmayan Özellikler Ve Yetersiz Değişim Süreci

15.10.2026 tarihinde Armağan Oyuncak’tan Pixel Pets marka bir oyuncak satın aldım. Eve gelip açtığımızda oyuncağın altından paslı su aktı, pil kısmını açtığımızda ise içinde takılı ve oksitlenmiş piller olduğunu gördük ve oyuncak hiç çalışmadı. Ertesi gün, 16.10.2026’da fişimle birlikte mağazaya götürdüm, ürünü değiştirdiler. Mağazada çalışanlar yeni aldığım oyuncağı açıp sadece çalışıp çalışmadığına baktılar, havlayıp açıldığı için sorun yok denildi, diğer özellikleri ise kontrol edilmedi.

Bu oyuncağın ses kaydetme ve birden fazla aktivite yapan özellikleri vardı ancak eve gelip detaylı baktığımızda sadece havladığını ve gözlerini kırptığını, ses kaydetme ve diğer özelliklerin hiç çalışmadığını fark ettim. Oyuncağı ilk aldığım reyonda üç tane aynı oyuncak vardı, değişim için aldığım ürün ise tek bir taneydi ve desen olarak daha güzeldi, bu yüzden onu tercih ettim. Ancak anladığım kadarıyla bu ürünü de daha önce bozuk olduğu için değiştirmişler ve tekrar reyona koymuşlar.

17.10.2026 tarihinde ikinci kez mağazaya gidip oyuncağın da bozuk olduğunu söyleyerek tekrar değişim istediğimde, aynı üründen kalmadığını, ayrıca fişi kaybettiğim için ne iade ne de farklı bir oyuncakla değişim yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla yaptım, sadece bu oyuncak için 2000 TL üzerinde, toplamda ise aynı alışverişte başka oyuncaklarla birlikte yaklaşık 7000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen, bozuk çıkan ürün için çözüm sunulmaması ve mağazada muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Genel merkezin müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonlar açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Bozuk çıkan bu Pixel Pets oyuncağımın ya sağlam, sorunsuz bir oyuncakla değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.